Os canais digitais do Banco do Brasil, abrangendo o site e o aplicativo móvel, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Usuários da instituição financeira recorreram às redes sociais para reportar problemas de acesso.
Em determinados momentos, as plataformas sequer disponibilizavam a opção de login. Em outras tentativas, mesmo após a inserção de usuário e senha, a conexão não era concluída.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, aponta o aviso de erro exibido no aplicativo.
Conforme dados da plataforma Downdetector, especializada no rastreamento de falhas e interrupções em serviços digitais — a exemplo de aplicativos bancários, redes sociais, operadoras de telecomunicações, sites e e-commerce —, as notificações iniciaram-se às 8h01, alcançando o pico de queixas às 9h31, com um total de 6.237 registros.
Do total de falhas contabilizadas, 84% concentram-se no acesso por meio do aplicativo.
Em contato com a Agência Brasil, a instituição financeira declarou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
O Banco do Brasil pontuou, ademais, que as operações realizadas com cartão não sofreram nenhum tipo de impacto.
